Правила возврата и обмена

Мы рады ответить на ваши вопросы и помочь с подбором товара. Для получения консультации позвоните нам или отправьте сообщение в WhatsApp

*возможна задержка с ответом из-за разницы во времени.

 

Возврат товара надлежащего качества

При полном или частичном возврате товара надлежащего качества стоимость доставки и обратной пересылки не компенсируются. Стоимость товара возвращается в полном объеме.

Покупатель имеете право обменять или вернуть товар надлежащего качества, если он не подходит по размеру, цвету, фасону или любой другой причине при соблюдении следующих условий:

– Товар и упаковка обладают первоначальным товарным видом (сохранены упаковка, пломбы, ярлыки, товар не был в употреблении).

– Имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек).

– Срок подачи заявления о возврате не превышает 7 дней с момента получения заказа/покупки.

– Товар не входит в перечень не подлежащих возврату товаров (согласно постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55 (нательное белье, чулочно-носочные изделия, нижнее белье и др.).

Возврат товара ненадлежащего качества

Если товар, купленный в нашем магазине, оказался ненадлежащего качества, вы без проблем можете вернуть его. В полном объеме возвращается стоимость товара доставки и обратной пересылки. Если вы желаете вернуть не весь заказ, а только определённый товар, стоимость доставки не возвращается.

К товарам ненадлежащего качества относятся товары, не соответствующие заказанному: артикул, цвет, фасон, качество, размер. Отличия элементов дизайна или оформления товара от заявленных в описании на сайте — не являются показателями некачественности товара.

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней со дня предъявления соответствующего заявления (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Обращаем внимание, если потребуется экспертиза, то срок возврата денежных средств может быть увеличен на срок проведения экспертизы, но не более 20 дней.

Товар принимается только в чистом виде.